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最新新聞世博網(wǎng)8月24日消息:上海市總工會(huì)、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)日前在虹橋機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓舉行了“愛(ài)博”通道啟動(dòng)儀式,將聯(lián)合開(kāi)展的“讓工人先鋒號(hào)旗幟在航空港為世博飄揚(yáng)”立功競(jìng)賽活動(dòng)推向新的高潮。本市航空港地區(qū)包括40多戶(hù)外企在內(nèi)的百家單位逾萬(wàn)名員工攜手共建溫馨港,展示上海文明禮儀、誠(chéng)信服務(wù)風(fēng)采。
全員培訓(xùn)提升實(shí)戰(zhàn)能力
世博會(huì)期間,機(jī)場(chǎng)作為國(guó)內(nèi)外賓客進(jìn)出申城的門(mén)戶(hù),能否為旅客提供方便快捷、細(xì)致周到的服務(wù),直接關(guān)系到上海的形象。市總工會(huì)、上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)積極貫徹落實(shí)市委、市政府《迎世博600天行動(dòng)計(jì)劃》,聯(lián)合開(kāi)展了“讓工人先鋒號(hào)旗幟在航空港為世博飄揚(yáng)”立功競(jìng)賽活動(dòng),以推進(jìn)“五比五賽”為抓手,全面提升航空港保障世博服務(wù)世博能力。
機(jī)場(chǎng)集團(tuán)工會(huì)積極引導(dǎo)職工將“了解世博,參與世博,服務(wù)世博,奉獻(xiàn)世博”的理念真正滲透到崗位工作中、落實(shí)到行動(dòng)上,在職工中宣傳普及世博知識(shí)和文明禮儀知識(shí)的同時(shí),重點(diǎn)對(duì)兩個(gè)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能、普通話(huà)和英語(yǔ)會(huì)話(huà)培訓(xùn),并引入準(zhǔn)入機(jī)制,確保窗口服務(wù)人員熟練掌握崗位服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技能;同時(shí)在候機(jī)樓內(nèi)每個(gè)一線(xiàn)崗位、每個(gè)班組配備1名以上具有基本手語(yǔ)交流能力的員工。
集團(tuán)工會(huì)還開(kāi)展了職工技術(shù)技能大賽,涵蓋了機(jī)場(chǎng)安檢、場(chǎng)道、燈光、消防、機(jī)務(wù)、能源保障、特種車(chē)輛駕駛、候機(jī)樓服務(wù)、登機(jī)橋操作、值機(jī)辦票、賓館餐飲、公安警務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等崗位工種,通過(guò)理論測(cè)試、技術(shù)演練、場(chǎng)景模擬、實(shí)踐操作、人員對(duì)抗等各種競(jìng)賽形式,提升職工實(shí)戰(zhàn)能力。為此,曾得到了市總工會(huì)主席陳豪的批示肯定。
公安備案號(hào):31011502009041